Perguntas Frequentes

O QUE É A NAPLEE TEA?

A Naplee nasceu através da idéia de compartilhar com um público seleto nossas misturas diferenciadas para chás que são elaboradas com muita técnica e cuidado visando obter além do sabor único, benefícios para a saúde e bem estar.

E AFINAL, QUE TIPO DE PRODUTOS VOU RECEBER?

Todo mês você receberá, em casa ou no trabalho, 2 tipos de chás elaborados utilizando produtos de altíssima qualidade juntamente com um acessórios ou produto relacionado ao universo do Chá (por exemplo: um dos tipos de brindes fornecidos são infusores, xícaras diferenciadas, etc).

Cada Caixa Naplee contém 2 embalagens (cada embalagem com aprox 30g), ambas de sabores e combinações diferentes a cada mês. É possível realizar aproximadamente 36 dose de chá com cada Caixa Naplee.


 

COMO FAÇO PARA PERSONALIZAR O MEU PEDIDO?

Ao término da sua inscrição de assinatura e pagamento nós iremos lhe encaminhar um e-mail com algumas breves questões relacionadas à sua personalidade, momento de vida, preferências e restrições caso existam com relação a alguma erva ou substância (cafeína por exemplo..). Sinta-se livre também para manifestar os seus desejos! Quanto mais conhecermos você, melhor poderemos lhe atender.

Nós iremos lhe retornar prontamente e incluir suas observações no envio da sua próxima caixa. Caso esteja recebendo sua caixa pela primeira vez e deseja manifestar algum desejo, nos encaminhe seu e-mail para naplee.tea@outlook.com em até 24hs para que possamos ter tempo hábil para lhe enviar os produtos de modo a cumprir o prazo de recebimendo estimado de até 7 dias úteis a partir da data da compra ou assinatura.

 

COMO FAÇO PARA ASSINAR E RECEBER A CAIXA NAPLEE?

Você encontra na nossa página principal a opção de assinatura mensal ou compra de uma única caixa. Basta preencher um rápido cadastro, informar endereço de entrega e efetuar pagamento. Tudo de forma prática e segura através do serviço PagSeguro do Uol. São aceitos cartões de crédito, boleto ou transferência bancária.

 

E SE EU QUISER CANCELAR A ASSINATURA?

 

Você pode cancelar sua assinatura quando quiser, sem qualquer tipo de ônus, multas ou demais condições. O cancelamento pode ser realizado diretamente no site do PagSeguro ou você pode nos solicitar o cancelamento através do e-mail: naplee.tea@outlook.com com o assunto “Cancelamento da Assinatura”. No corpo do e-mail informe o motivo – sua opinião é muito importante para nós. Lembrando que só é possível cancelar a próxima cobrança ou mensalidade. Valores anteriormente pagos não serão devolvidos.

 

O cancelamento da assinatura não envolve nenhuma multa ou taxa de qualquer natureza. E se um dia mudar de ideia, basta voltar ao site e realizar uma nova assinatura.

 

DÁ PARA SABER O QUE VAI VIR NO PRÓXIMO MÊS?

Se contássemos estragaria uma parte importante da experiência – a surpresa! A mistura das ervas é feita secretamente a cada mês por uma professional que segue os mais altos princípios de qualidade, saúde, técnica e equilíbrio.

A partir das impressões e do perfil do nosso público, aprimoramos a cada mês este mix exclusivo de chás. Identificamos nossos assinantes como uma comunidade de especialistas, amantes do bem estar e saúde, por isso não deixe de compartilhar suas opiniões conosco.

 

E SE EU QUISER SABER COMO TOMAR/FAZER OS CHÁS QUE IREI RECEBER?

Uma parte importante da experiência é acompanhar o Blog da Naplee e seguir nossas redes sociais. Depois de receber a Caixa do mês, você encontrará em nosso blog maneiras de pôr em prática e utilizar seus presentes. Se ainda assim tiver dúvidas, mande-nos um e-mail que faremos o possível para deixar tudo mais simples.

 

COMO VOCÊS ENCONTRAM OS PRODUTOS DE CADA CAIXA?

Faz parte da nossa paixão pelo que fazemos obter os melhores produtos, nem que alguns destes tenham que vir de fora do Brasil.

Buscamos produtos originais de qualidade que se comunicam com nossa proposta de produção local, fomento da economia criativa, alinhados com a saúde, sabor e diferentes funcionalidades.

 

Reconhecemos o valor de fazer escolhas conscientes, por isso nossa seleção é especial e faz parte do nosso compromisso entregar só o que realmente acreditamos. Verificamos a origem de cada produto para garantir uma experiência completa.

 

COMO FUNCIONA A OPÇÃO ÚNICA CAIXA?

Você realiza a compra de uma única caixa para ser entregue no endereço escolhido. O pagamento é único e o conteúdo exatamente o mesmo da versão atual por assinatura. Iremos enviar o seu pedido em até 24hs.

 

TEM FRETE? QUANTO CUSTA PARA MEU ENDEREÇO?

Para assinatura mensal ou compra única há um valor fixo de frete para todo o Brasil.


Política de Troca, Devolução e Envio:

A Naplee utiliza os serviços do Correios para o envio das caixas. Diante disto, estamos sujeitos as regras, normas de envio e prazos impostos por eles. Caso sua caixa seja devolvida em nosso endereço pelos motivos abaixo, caberá a você o pagamento de novo frete para que possamos encaminha-la novamente.

– Ausência (após 3 tentativas de entrega);

– Endereço do pedido incorreto;

– Mudança de residência e/ou endereço não informado previamente.

 

QUAIS MÉTODOS DE PAGAMENTO SÃO ACEITOS?

Os pagamentos são realizados diretamente através do PagSeguro do Uol. Você pode optar por mais de 20 formas de pagamento, dentre elas cartão de crédito, boleto ou transferência bancária.

 

QUAL A POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO?

Nós não aceitamos a devolução de caixas enviadas, estejam elas lacradas ou não. Temos certeza que você vai adorar cada caixa, mas se por qualquer motivo este não for o caso, que tal presentear um amigo? Lembre-se que nossa política de cancelamento é simples, e não possui qualquer custo.

 

POSSO SUGERIR UM SERVIÇO OU UM PRODUTO?

Claro que sim. Você pode nos enviar qualquer sugestão através do e-mail naplee.tea@outlook.com

SOBRE NÓS

A Naplee Tea nasceu da idéia de compartilhar misturas para chás que únem princípios de saúde e bem estar.
 

A cada mês 2 novos blends são elaborados aliando os princípios ativos (funcionalidades) de ervas 100% naturais com sabor e qualidade. 

Você também recebe sempre um ítem adicional surpresa de modo a tornar sua experiência com os chás ainda mais prazerosa  ;-)

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